Política de privacidad
Tu confianza es lo primero
Sabemos que compartir tus datos por internet genera dudas, y las entendemos. Por eso te explicamos aquí, sin letra pequeña, qué datos usamos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los eliminemos.
Qué datos recogemos
- Nombre completo: para saber a quién va dirigido el paquete.
- Número de teléfono: para confirmar tu pedido por WhatsApp y avisarte cuando va en camino.
- Dirección de entrega y referencias: para que el courier llegue hasta tu puerta.
No te pedimos datos de tarjetas ni información bancaria. Como el pago es en efectivo contra entrega, nunca vas a ingresar datos financieros en nuestro sitio.
Para qué los usamos
- Procesar tu pedido y confirmarlo contigo por WhatsApp.
- Coordinar la entrega con el courier y darte seguimiento hasta que recibas tu paquete.
- Atenderte después de la compra: resolver dudas, gestionar reposiciones y darte soporte.
Con quién los compartimos
Únicamente con la empresa de courier que entrega tu pedido (Cargo Expreso, Guatex o Forza), y solo los datos necesarios para la entrega: nombre, teléfono y dirección. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para gestionar tu pedido y la atención posterior. Después, los mantenemos solo para poder atenderte mejor si vuelves a comprar.
Cómo eliminar tus datos
Puedes pedirnos en cualquier momento que consultemos, corrijamos o eliminemos tus datos. Solo escríbenos por WhatsApp al WhatsApp indicando tu nombre, y lo gestionamos sin vueltas.
Seguridad
Tratamos tus datos con cuidado y con acceso limitado a nuestro equipo de atención y logística. Este sitio puede usar cookies básicas necesarias para su funcionamiento.
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos aquí la versión vigente. Cualquier duda, escríbenos: del otro lado del WhatsApp hay una persona real.