Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Aquí están las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no aparece, escríbenos por WhatsApp al WhatsApp y te respondemos con gusto.
¿Cómo pago mi pedido?
Pagas en efectivo al recibirlo, contra entrega. No pagas nada por adelantado y no necesitas tarjeta: haces tu pedido, te lo confirmamos por WhatsApp, te lo llevamos hasta la puerta y pagas al repartidor cuando el producto ya está en tus manos. Y si al verlo no es lo que esperabas, puedes rechazarlo sin costo.
¿Cuándo llega mi pedido?
En Ciudad de Guatemala y área metropolitana, de 24 a 48 horas hábiles. En departamentos, de 2 a 4 días hábiles, con courier (Cargo Expreso, Guatex o Forza). Te avisamos por WhatsApp cuando sale en camino.
¿El producto es original?
Sí. Es NeoCell original, importado de Estados Unidos, y te llega sellado de fábrica. Como pagas al recibir, puedes revisar el bote y su sello antes de pagar: esa es nuestra mejor garantía de autenticidad.
¿Cómo lo tomo?
Una medida al día, disuelta en tu café de la mañana, licuado o agua. Se disuelve mejor en líquido caliente o licuado. Si es tu primera vez con colágeno, puedes empezar con media medida los primeros días para que tu cuerpo se acostumbre.
¿A qué sabe?
A nada: es sin sabor. No cambia el gusto de tu café ni de tu licuado, por eso es tan fácil convertirlo en parte de tu rutina de todos los días.
¿Cuándo voy a ver resultados?
Te lo decimos con honestidad, porque cada cuerpo es distinto y la clave es la constancia: lo primero suelen ser las uñas (2 a 4 semanas), después la piel (4 a 8 semanas) y el pelo toma más tiempo (3 a 6 meses). En articulaciones, algunas personas notan mayor comodidad incluso antes. No es magia: es constancia, una medida cada día.
¿Tiene azúcar? ¿Engorda?
No tiene azúcar. Es proteína de colágeno: una medida aporta proteína sin azúcares añadidos, y no está diseñado para alterar tu peso.
¿Puedo tomarlo junto con mis vitaminas?
En general sí: puedes sumarlo a tu rutina de vitaminas del desayuno sin problema. Si tomas medicamentos o tienes alguna condición de salud, consulta primero con tu médico.
¿Puedo tomarlo si estoy embarazada o en lactancia?
En embarazo o lactancia, consulta siempre con tu médico antes de tomar este o cualquier suplemento. Es lo responsable y preferimos decírtelo claro.
¿Hacen envíos a mi departamento?
Sí, enviamos a todo el país por courier. A departamentos, tu pedido llega en 2 a 4 días hábiles. Si vives en una zona de difícil acceso, coordinamos contigo la entrega en la agencia del courier más cercana.
¿Puedo cancelar o rechazar mi pedido?
Sí. Si tu pedido aún no salió, escríbenos por WhatsApp y lo cancelamos sin problema. Si ya va en camino, puedes rechazarlo al momento de la entrega sin costo. Te agradecemos el aviso previo.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp por WhatsApp. Es nuestro canal principal: ahí confirmamos pedidos, damos seguimiento a envíos y resolvemos cualquier duda. Del otro lado siempre hay una persona real.